Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al acceder o usar QuoteBot AI aceptas estos Términos y Condiciones. Si usas la plataforma en representación de una empresa, declaras contar con facultades suficientes para aceptar estos términos en su nombre.

2. Descripción del servicio

QuoteBot AI es una plataforma para crear asistentes comerciales que conversan con clientes, capturan información, aplican reglas de cotización, generan precotizaciones preliminares, organizan oportunidades en CRM y crean propuestas web.

El servicio puede integrarse con canales y proveedores externos como WhatsApp, Twilio, Meta, correo, modelos de inteligencia artificial, servicios de nube y herramientas de analítica o soporte.

3. Cuentas, roles y responsabilidades

Cada negocio es responsable de configurar correctamente sus usuarios, roles, reglas, precios, mensajes, FAQs, imágenes, canales, horarios, políticas comerciales y datos de contacto.

El usuario administrador debe proteger sus credenciales y controlar quién accede al CRM, conversaciones, leads, cotizaciones y configuraciones.

4. Cotizaciones preliminares

Las cotizaciones generadas por QuoteBot AI son preliminares. No son precio final, presupuesto vinculante ni compromiso definitivo de venta.

Cada rango o monto estimado depende de la información proporcionada por el cliente y de las reglas configuradas por el negocio. Toda propuesta está sujeta a validación técnica, medidas finales, disponibilidad de materiales, agenda, ubicación, logística, impuestos, cambios de alcance y revisión humana cuando aplique.

5. Uso de inteligencia artificial

La IA puede interpretar mensajes, sugerir respuestas, clasificar leads y extraer datos. El negocio acepta que debe revisar, probar y supervisar sus flujos antes de usarlos con clientes reales.

QuoteBot AI no garantiza que la IA interprete todos los mensajes correctamente ni que sustituya asesoría profesional, validación humana o control comercial del negocio.

6. Uso permitido

No está permitido usar QuoteBot AI para:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones sin consentimiento.
• Suplantar identidades, engañar clientes o realizar prácticas fraudulentas.
• Recolectar datos sensibles innecesarios o prohibidos para el servicio.
• Vulnerar leyes de privacidad, consumidor, comercio electrónico o telecomunicaciones.
• Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.

7. Canales externos y cumplimiento

El negocio es responsable de cumplir las políticas de WhatsApp, Meta, Twilio y cualquier proveedor conectado, incluyendo consentimiento, plantillas, ventanas de atención, opt-out, horarios, contenido permitido y reglas aplicables al envío de mensajes.

8. Contenido y datos del negocio

El negocio conserva la responsabilidad sobre los datos, reglas, mensajes, imágenes, precios, notas, documentos y contenido que cargue o genere mediante la plataforma.

El negocio declara contar con autorización suficiente para tratar y compartir con QuoteBot AI la información necesaria para prestar el servicio.

9. Disponibilidad y cambios

Buscamos mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantizamos operación sin interrupciones. Podemos modificar, mejorar, suspender o descontinuar funcionalidades por mantenimiento, seguridad, cambios técnicos, legales o comerciales.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, QuoteBot AI no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, errores de configuración, precios mal cargados por el negocio, respuestas generadas por IA no supervisadas, fallas de proveedores externos o decisiones comerciales tomadas con base en cotizaciones preliminares.

11. Suspensión

Podemos suspender o limitar el acceso si detectamos uso indebido, riesgo de seguridad, incumplimiento de estos términos, falta de pago, abuso de mensajería o requerimiento de autoridad competente.

12. Contacto

Para dudas sobre estos términos puedes escribir a hola@quotebot.mx.